經過幾十年的發展，酒店業以滿足賓客對居住、洗浴等方面的需求為目標，迅速發展壯大。但是，隨著經濟的發展，人們消費升級，奢華娛樂成為酒店服務升級的需要。越來越多的居民關心酒店配套設施的休閑、生活。酒店的酒店客控系統如何？智能酒店是否還能進行酒店客房制？智能酒店有沒有可靠性？

近幾年，智能酒店正在中國興起。另外，新冠肺炎疫情在2020年爆發時無人接聽服務成為業界關注的焦點，讓傳統酒店和迫切需要升級的投資者看到了更多可能。智能化飯店又稱智能飯店，智能飯店的酒店客控系統是其中的重要組成部分。
智能酒店的 酒店客控系統采用電腦控制，通訊、管理等技術，基于房間智能控制器組成專用網絡，酒店客房安全系統，門禁系統，中央空調系統，智能照明系統，服務臺、背景音樂系統的智能管理與控制，實時監控客房情況、客人需求、服務狀況及設備，協助酒店實時控制和分析客房設備及內部資源。