現現如今，伴隨著交通運輸的迅猛發展，大家的交通出行要求日益增加，而針對酒店業來講，為顧客給予人性化服務已變成各大酒店關心的聚焦點。倘若應用智能客控系統，有著智慧的酒店，一定是制勝寶物。

在全球化經濟快速發展壯大的今日，當今社會的賓館已不同于之前只是達到于酒店住宿的必須，大家對酒店的服務項目要求也日益提升。國際性經濟發展全球化，商旅服務是最多見的事兒，針對很多人而言，酒店就相當于定居時間。此外，旅游資源開發，對酒店業來講，也是必不可少的銷售市場資源。隨著科學技術的發展，大家對酒店的舒服和便捷水平的要求也變得越來越高，智能化系統的酒店管理服務也可以達到其要求。
怎么才能有著智慧酒店？智能化酒店具有通訊新技術應用、電子計算機智能化信息資源管理、寬帶網絡多媒體系統互聯網技術為關鍵的信息內容應用系統，能為顧客給予周全、便捷、舒服、稱心如意的服務項目。以“人性化服務、信息化管理服務項目”為總體目標，是21世紀新時期酒店業的發展前景。

酒店智能化可以劃定為三大主要用途：第一，以用戶為中心，如語言表達、數據信息、短視頻等智能技術給予貼心服務；二是朝向酒店管理人員給予高品質經營管理方式的智能化系統技術性。第三，應對餐館的經營成本，給予智能技術的品質管理方法，目的是使酒店物料消耗、耗能、工作人員成本費等降至最少，通過 酒店無線客控系統造就更多的經濟效益。