酒店客房控制系統(tǒng)，也叫客控系統(tǒng)，是運用計算機控制、通信、管理等技術相結合，對酒店中的客房、門禁、中央空調、智能化照明系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進行智能管理和控制，對客房狀況、客人的需要、服務狀況、設備狀況等進行實時反應；幫助酒店進行客房設備和內部資源的實時監(jiān)測分析。

1、智能安全開門：客房房門人臉識別、指紋識別、刷卡、微信、藍牙等多種開門保障。如果被強行使用，背景音樂系統(tǒng)會發(fā)出警報聲；
2、保險箱：與綜合布線相連，若有人故意非法打開保險箱，會啟動報警系統(tǒng)，并通知前臺前來查看；
3、背景音樂系統(tǒng)：日常生活中播放優(yōu)美音樂的背景音樂系統(tǒng)在遇到突發(fā)事件時，會自動轉換為廣播系統(tǒng)。通知各樓層及房客處理突發(fā)事件。

4、在線預訂的賓客可在酒店大堂自助設備上辦理入住手續(xù)，當客人確認入住后，會得到一張酒店智能卡。此時，酒店客控軟件將自動開啟入住房間的空調，調整至最舒適的溫度。
5、當客人用智能卡第一次刷卡開門時。客房門會慢慢升起，入住歡迎的背景音樂會自動播放動聽的音樂，客房內燈光會自動打開，電視還會播放酒店內部使用規(guī)則，以及酒店娛樂等相關介紹，省去客人入住前對酒店守則的了解。
6、休息時，可按床頭“總控”對房間調節(jié)，進入休眠模式，燈光全部關閉，并自動進入"請勿打擾"狀態(tài)；在睡眠狀態(tài)下，只要按任意鍵，"夜燈"自動打開。

7、如果客人在離開房間忘記撥卡，客房內有感應裝置，會自動發(fā)出指令，并根據(jù)酒店預先設定的時間延遲關閉客房內部部分甚至全部電器設備，如客人打卡離開房間，按酒店規(guī)定，客房內照明和用電設備將按預定時間延遲關閉；
8、當客人到前臺通知取卡(忘了撥卡離開)前臺前臺房間控制軟件會將房間內的空調和燈光開啟至適當狀態(tài)，空調器的設定溫度是舒適的溫度，比如夏天的調溫是24度(軟件端設定的溫度值)，同時當客人進入房間時，房間的溫度已經很高了。到達設定溫度后，關閉電動閥，使風機停止運轉；如果客人中途改變主意不回客房，客房中的存在傳感器將按照預先設定的時間將其關閉，從而達到了監(jiān)督節(jié)能的效果。為保證房間空氣品質， 酒店客房控制系統(tǒng)會保留新風系統(tǒng)，避免異味。